天使のはね接骨院・鍼灸院　上高井戸店様 経費も抑えられ経営的なメリットが大きい床の定期清掃。きれいな床に患者様も絶賛。

京王線八幡山駅より徒歩30秒という好立地にある「天使のはね接骨院」様。国家資格保有者による安心・安全なサービスは、わかりやすい説明と的確な施術で、幅広い年齢層の患者様から信頼を得ています。

自分たちだけで清掃を徹底するのは限界があるという理由から、床清掃はプロの清掃業者に任せています。管理業務や経費面でのメリットもあり、定期清掃をご利用いただいています。

スタッフの少ない店舗では、清掃業務の外注は欠かせません。

サニクリーンのプロのおそうじ「床の定期清掃」をご利用いただく前の「お悩み（課題）」をおしえてください。

サニクリーンさんのプロのお掃除（床清掃サービス）は、出店した当初から依頼しています。当院のようにスタッフの人数が限られた店舗では、自分たちだけで行う清掃には限界があるので、清掃はプロの清掃業者に任せるようにしています。店舗を移転させてからは、お客様が増えてスタッフも忙しくなり、清掃業務の外注は欠かせなくなっています。

定期清掃をお願いするようになったのも人の出入りが多くなり、キレイな状態を維持するのがスポット清掃だけでは難しくなったからです。当院は土足禁止にしていますが、誤って患者さんが土足で床に上ってしまう場合があります。その上をスリッパで歩かれると、床が黒ずんでしまうんです。そんな黒ずんだ汚れはプロの清掃でないと落とせないですね。

定期清掃を導入してからは、床の汚れ状態をチェックしたり、清掃スケジュールを立てたりするなどの管理業務も必要なくなりました。それに、定期清掃の契約をすることで、清掃の単価も抑えられ経費が抑えられたので、経営的にもメリットは大きいですね。

患者様にも床がキレイと言われるんです！

実際にサニクリーンのプロのおそうじ「床の定期清掃」を利用している感想をおしえてください。

やっぱり最大のメリットは床の美しさですね。清掃が入った後の床は目が眩むくらい輝いています（笑）。プロの清掃でなければこうはいきませんよね。私の家族をお店に連れてきたこともありますが、そのときもすごく床がキレイといって、絶賛していました。

当院は、暗い、古いなど、昔ながらの接骨院のイメージを変えたいという思いでオープンした新しいタイプの接骨院です。患者様も女性が7割近く占め、比較的若い年齢層が多いのも特徴です。そのようなコンセプトからも店舗の明るさ、キレイさには強いこだわりがあります。患者様からもよく「キレイな店舗ですね」と言われますが、それもサニクリーンさんの定期清掃のおかげだと思います。

サニクリーンさんに床清掃をお願いしてからこれまで、不満を感じたことは一度もありません。サービスも対応も大変満足しています。これからもよろしくお願いします。

契約の決め手は担当者の人柄、対応の良さです。

サニクリーンのプロのおそうじ「床の定期清掃」を契約した「決め手」をおしえてください。

私は長年空手の鍛錬をしていた経験から、元気で明るい人が好きなんです。基本ができて、前向きな人、そんな人を信頼します。サニクリーンさんの営業担当の方は、とにかく元気が良くて、明るい。何かお願いごとをしても、常に前向きな対応をしてくれます。

やはり最後は人と人との信頼関係なので、そんな担当者の人柄が契約の決め手なのだと思います。

的確な提案をしてもらえる信頼のパートナー。

床の定期清掃サービスや価格面などで「サニクリーンの同業他社」と違うところがあればおしえてください。

もちろんサニクリーンさん以外の他社さんとのお付き合いもいろいろあります。先ほどもお話ししましたが、その中でもサニクリーンの担当者さんとの信頼関係は一番です。ただ頼まれたサービスをするだけではないところが、サニクリーンさんと他社さんとの違いでしょうか。

定期清掃に関してもサニクリーンさんから提案していただいたサービスですし、こちらがどんなことで困っているか、どんなものを必要としているかを考え、的確な提案をしてくれます。それが信頼につながっています。次回から窓ガラスも定期清掃に追加することにしました。

当院のイメージカラーと、天使のキャラクターをデザインしたオリジナルの玄関マットもサニクリーンさんからご提案があり、すぐに採用を決めました。当院のことをよく理解している担当者さんだからこそ、当院のイメージに合った良い提案をしていただけるのだと思います。そういうパートーナーはとても貴重です。同業者の中ではサニクリーンさんがダントツですね。

「あたりまえのことを、あたりまえに」それが大切です。

担当社員の接客・サービス態度はいかがですか。

私の座右の銘は「日常の五心」です。5つの当たり前ができることが大切であるという教えであり、サニクリーンさんにはこれがあります。

五心というのは「はい」と答える素直な心、「すみません」と言える反省の心、「私がやります」という奉仕の心、「おかげさま」と思える謙虚な心、「ありがとう」といえる感謝の心のことです。当たり前のことですが、この基本ができる人が少ないのが実情です。

私自身もこの「日常の五心」をいつも心にとめ、接客やサービスをしていますので、取引業者さんにも同じような考え方を求めているところがあります。そんな私の目から見て、一番「日常の五心」ができているのが、サニクリーンさんです。この基本ができている人は接客においても、サービスにおいても好感が持てます。だからこそ長く付き合えて信頼関係を結ぶことができる貴重な存在なのだと思います。

サニクリーンの「プロのお掃除」をおすすめしたいです

最後に、サービス全体についてご感想をいただけますか。

サニクリーンさんの定期清掃に関しては、これまでもお話ししたように大変満足しています。それは、清掃内容や費用面という目に見えることだけではありません。的確なアドバイス、対応の早さ、担当者の人柄なども含めて大満足しています。

同じような清掃サービスをしてくれる業者さんも多いと思いますが、迷っていたらサニクリーンさんの「プロのお掃除」サービスをおすすめしたいですね。どんな業種やどんなタイプのオーナーさんでも、サニクリーンさんのサービスならきっと満足できるのではないでしょうか。

同じような清掃サービスをできる業者はあっても、サニクリーンさんのように対応や人柄まで完璧な清掃業者さんはめったにいないと思うからです。お世辞抜きでおすすめしたいと思います。

〇店名　天使のはね接骨院・鍼灸院　上高井戸店
〇業種　医療（接骨院・鍼灸院）
〇住所　東京都杉並区上高井戸1-1-10
〇電話　03-5357-8339
国家資格保有者であるスタッフが豊富な知識と経験を活かし「地域医療の一員として」患者様の力になれる日本一の接骨院・治療室を目指す天使のはね接骨院。外傷治療（ケガ）が専門。特に骨折・脱臼を得意とし、急性・慢性を問わず根本治療に重点をおいた施術を行っています。