株式会社ツクイ様 問い合わせ窓口が一つで、全国の事業所に最適な商品をご提案いただける

サニクリーンの「マット」「モップ」をご利用いただいているツクイ様にお話を伺いました。

従来の課題とサニクリーンの商品を導入したきっかけは？

取引のある会社が多く、管理が煩雑になっていた。

私たち管財・購買部は、ベッドやマット、モップなどの物品のほか、電気・ガス・水道まで、ツクイの事業所運営に必要なあらゆるものを管理する部署です。

マットやモップに限りませんが、かつては事業所ごとに異なる取引先の商品を使用しており、相当数の会社と取引があったため、管理が非常に煩雑で、請求書の処理だけでも大きな業務負担となっていました。また、マットやモップのメンテナンスは各事業所でおこなう必要があったため、衛生的な観点からも定期的にクリーニングをしていただける会社を探していました。このような背景のもと、サニクリーンさんとのお取引がスタートしました。

サニクリーンを選んだ決め手は？

全国対応している会社との取引が理想だった。

全国対応していることが大きかったですね。弊社では、マットやモップに関しても、ある程度取引先を絞り込んでいくという方向性を決定したため、「全国対応しているかどうか」が重要な条件の一つでした。

サニクリーンのサービスの感想は？

マットもモップも現場の満足度は高い。

事業所で使用する物品については、日常的に全国の事業所からさまざまな要望が上がってきます。マットやモップについても「使いにくいので、もっと良い商品に替えてほしい」という要望が以前は多かったのですが、サニクリーンさんのマットとモップに対してはこのような声がなく、事業所の満足度も高いのだと思います。

最近、横浜市の綱島にデイサービスを移転オープンしたのですが、そのタイミングで、玄関マットの色やサイズを移転先に合ったものにしていただきました。同時に導入した吸水モップも、現場のスタッフからは「使いやすくて掃除の負担が減った」「吸水性が良いので掃除の効率が上がった」といった声が届いており、大変助かっているようです。

サニクリーンに感じる価値とは？

事業所と直接コミュニケーションを取っていただけるので、とても助かっています。

弊社には全国に約700カ所の事業所があり、さまざまな意見や要望が出てきます。そうした要望の数々に柔軟にご対応いただき、各事業所に合った商品をご提案いただいています。

事業所から「マットやモップを導入したいのですが、良い業者さんを知りませんか？」という問い合わせがあった場合は、サニクリーンさんの地域の営業担当の方に事業所に来ていただき、ご提案・お見積りをいただくというケースが多いです。私たちはサニクリーンさんに一度連絡を入れるだけで、あとは事業所と直接コミュニケーションをとっていただき、納品後のケアまでしっかりと対応していただけるので、エリアごとに営業担当者が付くスタイルはサニクリーンさんの強みだと感じています。

さらに、全事業所の請求書をまとめて本社に送っていただけるので、毎月の請求書処理がとても楽になりました。また、事業所から何らかの物品を追加したいという要望があったとき、その事業所がどの会社の商品を使っているのか調べることから始めなければいけないケースも多々ありますが、そのようなときでもサニクリーンさんの場合は、請求書の一覧を見れば「今どの事業所に、どのマットやモップが納品されているのか」がひと目で分かります。社内外のあちこちに確認することなく現状把握ができるので、その点も管理業務の効率化につながっています。

サニクリーンの「人」についていかがですか？

逐一ご報告をいただけるので、リアルタイムに現状を把握できる。

サニクリーンさんの営業担当の方々には、非常に丁寧にご対応いただいています。たとえば、一つの事業所に商品が納品されたら必ず納品完了のご連絡をいただけるので、いつ納品されたのかを後から確認し直す必要がなく、リアルタイムで正しい情報を把握できています。

同様の課題を持つ事業者様へのメッセージをお願いします。

全国展開している事業者様の管理業務の負担を軽減できる。

多店舗展開をしている事業者様ほど、全国対応している会社を選ぶことに大きなメリットがあると思います。たとえば地方の拠点に商品を導入するとき、取引のある会社がそのエリアに対応していないケースもあると思います。しかし、全国対応している会社であればそうした心配は無用です。

またサニクリーンさんなら全国的な知名度もあるので、事業所に案内するときも、「サニクリーンさんですね、じゃあお願いします」というように話がスムーズに進みます。そうした点も大きな利点になると思います。

「超高齢社会の課題に向き合い 人生100年幸福に生きる時代を創る」をグループのミッションとして掲げるツクイ様。訪問介護や訪問入浴などの在宅介護サービス、介護付有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅などの居住系介護サービスのほか、通所型の介護サービスであるデイサービスの事業所数は500カ所を超え、業界でもトップクラスを誇っています。
＜ホームページ＞
https://www.tsukui.net/